SONES SIA, 50203391831, Riia, Margrietas iela 16-3, LV-1083 edaspidi - veebipood - pakub veebisaidil olevat sisu ja pakub kaupu/teenuseid vastavalt allpool sätestatud kasutustingimustele.
1. Üldsätted
Kui tarbija ostab kaupu/teenuseid veebisaidi kaudu, loetakse sellist vastastikust kokkulepet kauglepinguks ja sellele kohaldatakse Läti Vabariigi õigusakte, mis reguleerivad kauglepinguid, sealhulgas, kuid mitte ainult, Läti Vabariigi tarbijaõiguste kaitse seadust, Läti Vabariigi ministrite kabineti määrusi "Kauglepingute eeskiri" jne.
2. Ostude sooritamine
Veebipoest ostetud toodete hinnad ja spetsifikatsioonid on märgitud toodete kõrvale.
Tellimuse esitamiseks lisage soovitud tooted ostukorvi. Täitke kõik kohustuslikud väljad ja valige endale sobivaim kättetoimetamisviis. Seejärel kuvatakse ekraanil tellimuse kogumaksumus koos kohaletoimetamisega. Tellimuse lõpuleviimiseks sooritage ostu eest makse.
3. Maksetingimused
Veebisaidil on arveldusvaluutaks euro. Ostu eest saate tasuda järgmiste makseviiside abil, mida pakub makseplatvorm makecommerce.lv, Maksekeskus AS:
• Visa/Mastercardi kaardimaksed
NB! Kinnitage oma tellimus internetipanga makseviisi abil ja klõpsake nuppu „Tagasi kaupmehe juurde”.
Maksete sooritamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse litsentseeritud makseasutusele Maksekeskus AS.
Leping jõustub pärast edukat sissemakse laekumist veebipoe pangakontole. Kui mingil põhjusel ei ole tellimust võimalik täita, teavitatakse Ostjat ning tasutud summa tagastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teate kättesaamisest.
4. Tarnetingimused
Kaupu tarnitakse järgmistesse riikidesse: Läti. Ostetud kaubad toimetatakse kohale Omniva kaudu. Kõik saadetise sihtkohta jõudmisega seotud maksud ja tollimaksud kannab Ostja. Saatmiskulud kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Ostetud kaubad toimetatakse ostja määratud aadressile 2-7 tööpäeva jooksul. Erandjuhtudel on meil õigus kaup saata kuni 45 kalendripäeva jooksul pärast kliendi teavitamist.
5. Taganemisõigus
Ostjal on õigus kaubast keelduda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast. Taganemisõigus ei kehti, kui Ostja on juriidiline isik.
14-päevase taganemisõiguse teostamiseks võib kaupa kasutada ainult ettenähtud otstarbel, tarbija vastutab kauba kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisõiguse teostamise ajal. Kui toodet on kasutatud mittesihipäraselt või see on kahjustatud, kui toote kasutamisel ei ole järgitud juhendis toodud juhiseid või kui toote originaalpakend on kadunud või kui selle pakend on oluliselt kahjustatud, on veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.
Taganemisõiguse teostamiseks peate saatma vabas vormis avalduse e-posti aadressile hello@turkukarums.lv 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise korral kannab klient täielikult kättetoimetamiskulud, samuti kannab klient tagastatud kauba koguväärtuse täiendamise kulud 25% ulatuses.
Ostja on kohustatud Toote Müüjale tagastama viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisvormi saatmist veebipoele. Pärast tagastatud kauba kättesaamist tagastab veebipood ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul, kõik sidevahendi abil sõlmitud lepingu alusel saadud maksed.
Müüjal on õigus maksega viivitada kuni ta on saanud Ostjalt kinnituse Toote või kauba tagastamise kohta. Kui ostja on valinud veebipoe pakutavast kõige odavamast kättetoimetamisviisist erineva kättetoimetamisviisi, ei ole veebipood kohustatud ülemääraseid kättetoimetamiskulusid hüvitama.
Veebipood ei vastuta kohustuste täitmisega viivitamise või nende mittetäitmise ega mis tahes muu mittetäitmise eest, mis on tekkinud asjaolude ja takistuste tõttu, mis ei ole veebipoe mõistliku kontrolli all.
Veebipood jätab endale õiguse keelduda toote müügist ja nõuda Ostjalt toote tagastamist, kui veebipoes näidatud hind on vea tõttu oluliselt madalam turuhinnast.
6. Tarbija õigused mittevastava kauba puhul
Veebipood vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnesid 6 kuu jooksul alates kauba üleandmise kuupäevast kliendile või eksisteerisid üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja omaduste või puudustega. Ostja peab kauba mittevastavusest Müüjale viivitamatult teatama, st esitama kaebuse 2 kuu jooksul alates selle avastamisest. Ostja saab esitada kaebuse, võttes ühendust veebipoega, kirjutades aadressile SONES SIA, Riga, Margrietas iela 16-3, LV-1083.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast toote üleandmist Ostjale. Kui ostetud tootel on defektid, mille eest Müüja vastutab, on Ostjal õigus nõuda defektide kõrvaldamist või toote tasuta vahetamist uue kauba vastu.
Kui toodet ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Müüja Ostjale kõik kauglepingus sätestatud maksed. Müüja peab tarbija kaebusele kirjalikult vastama 15 päeva jooksul.
7. Ostja isikuandmete töötlemine
Veebipood töötleb ainult ostja poolt kauba tellimisel sisestatud isikuandmeid, näiteks ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress jne.
Veebipood edastab isikuandmeid transporditeenuse pakkujale(-tele) kauba kohaletoimetamise tagamiseks.
Kui olete selgesõnaliselt nõustunud meie turundusteabe, sh uudiste saamisega, võime teiega aeg-ajalt ühendust võtta, et anda teile teavet meie teenuste ja uusimate pakkumiste kohta. Sel eesmärgil võime töödelda teie e-posti aadressi, mille esitasite turunduskommunikatsiooni saamiseks registreerumisel. Ostjal on võimalus loobuda turunduskommunikatsioonist, teavitades meid sellest kirjalikult aadressile SONES SIA, 50203391831, Riia, Margrietas iela 16-3, LV-1083.
8. Vaidluste lahendamise kord
Käesolevates tingimustes käsitlemata küsimustes kohustuvad Ostja ja Müüja järgima Läti Vabariigis kehtivaid seadusi ja määrusi.
Pooled lahendavad kõik Müüja ja Ostja vahelised vaidlused vastastikuste läbirääkimiste või kirjavahetuse teel. Kui vaidlust ei ole võimalik lahendada läbirääkimiste või kirjavahetuse teel, lahendavad pooled vaidluse Läti Vabariigi kohtus vastavalt Läti Vabariigi õigusaktidele. Ostja (tarbija) ja Müüja vahelised vaidlused võib edastada lahendamiseks Tarbijaõiguste Kaitsekeskusele või Läti Vabariigi kohtule.
Ostjal on õigus pöörduda ka Euroopa Liidu vaidluste lahendamise institutsioonide poole.
Privaatsuspoliitika
1. Üldsätted.
1.1. Käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatakse, et SONES SIA, 50203391831, Riia, Ęertrudes iela 68-2, LV-1009 (edaspidi ka "andmetöötleja") hangib, töötleb ja säilitab isikuandmeid, mida Turku Kārums saab oma klientidelt ja veebisaidi külastajatelt (edaspidi "andmesubjekt" või "Teie").
1.2. Isikuandmed on igasugune teave, mis on seotud tuvastatud või tuvastatava füüsilise isikuga, st andmesubjektiga. Töötlemine on igasugune isikuandmetega seotud tegevus, näiteks hankimine, salvestamine, muutmine, kasutamine, vaatamine, kustutamine või hävitamine.
1.3. Andmetöötleja järgib õigusaktides sätestatud andmetöötluspõhimõtteid ning on võimeline kinnitama, et isikuandmeid töödeldakse vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
2. Isikuandmete hankimine, töötlemine ja säilitamine.
2.1. Isikuandmeid kogub, töötleb ja säilitab Andmetöötleja peamiselt veebipoe veebisaidi ja e-posti teel.
2.2. Veebipoe külastamise ja seal pakutavate teenuste kasutamisega nõustute, et kogu esitatud teavet kasutatakse ja hallatakse vastavalt privaatsuspoliitikas sätestatud eesmärkidele.
2.3. Andmesubjekt vastutab selle eest, et esitatud isikuandmed on õiged, täpsed ja täielikud. Teadlikult valeandmete esitamist peetakse meie privaatsuspoliitika rikkumiseks. Andmesubjekt on kohustatud viivitamatult teavitama Andmehaldurit esitatud isikuandmete muutumisest.
2.4. Andmehaldur ei vastuta Andmesubjektile või kolmandatele isikutele tekitatud kahjude eest, kui need on põhjustatud ebaõigesti esitatud isikuandmetest.
3. Klientide isikuandmete töötlemine
3.1. Andmetöötleja võib töödelda järgmisi isikuandmeid:
3.1.1. Ees- ja perekonnanimi
3.1.2. Kontaktandmed (e-posti aadress ja/või telefoninumber)
3.1.3. Tehinguandmed (ostetud kaubad, kättetoimetamise aadress, hind, makseteave jne).
3.1.4. Igasugune muu teave, mis meile veebisaidi pakutavate teenuste ja kaupade ostmisel või meiega suhtlemisel esitatakse.
3.2. Lisaks eeltoodule on Andmetöötlejal õigus kontrollida esitatud andmete õigsust avalikult kättesaadavate registrite abil.
3.3. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus on isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punktid a, b, c ja f:
a) andmesubjekt on andnud nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks ühel või mitmel konkreetsel eesmärgil;
b) töötlemine on vajalik lepingu täitmiseks, mille lepingupool on andmesubjekt, või andmesubjekti taotlusel meetmete võtmiseks enne lepingu sõlmimist;
c) töötlemine on vajalik vastutava töötleja juriidilise kohustuse täitmiseks;
f) töötlemine on vajalik vastutava töötleja või kolmanda isiku õigustatud huvide elluviimiseks, välja arvatud juhul, kui andmesubjekti huvid või isikuandmete kaitset nõudvad põhiõigused ja -vabadused on sellistest huvidest olulisemad, eriti kui andmesubjekt on laps.
3.4. Andmetöötleja säilitab ja töötleb andmesubjekti isikuandmeid seni, kuni on täidetud vähemalt üks järgmistest kriteeriumidest:
3.4.1. Isikuandmed on vajalikud eesmärkidel, milleks need saadi;
3.4.2. Niikaua kui Andmehaldur ja/või Andmesubjekt saavad realiseerida oma õigustatud huve, näiteks esitada vastuväiteid või algatada kohtuasja või pöörduda kohtusse vastavalt väliste regulatiivsete aktidega sätestatud korrale;
3.4.3. Niikaua kui andmete säilitamiseks on seadusjärgne kohustus, näiteks raamatupidamisseaduse alusel;
3.4.4. Niikaua kui Andmesubjekti nõusolek vastava isikuandmete töötlemiseks kehtib, kui isikuandmete töötlemiseks puudub muu õiguslik alus.
Käesolevas lõigus nimetatud asjaolude lõppemisel lõpeb ka Andmesubjekti isikuandmete säilitamise tähtaeg ning kõik asjakohased isikuandmed kustutatakse jäädavalt arvutisüsteemidest ja elektroonilistest ja/või paberkandjal dokumentidest, mis sisaldavad asjakohaseid isikuandmeid, või need dokumendid anonümiseeritakse.
3.5. Teie ees võetud kohustuste täitmiseks on Andmetöötlejal õigus edastada Teie isikuandmeid koostööpartneritele, andmetöötlejatele, kes teostavad meie nimel vajalikku andmetöötlust, näiteks raamatupidajatele, kullerteenuste pakkujatele jne. Andmetöötleja on isikuandmete vastutav töötleja. Maksete töötlemist teostab makseplatvorm makecommerce.lv, seega edastab meie ettevõte maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed platvormi omanikule Maksekeskus AS.
Taotluse korral võime edastada teie isikuandmeid riigi- ja õiguskaitseasutustele oma õiguslike huvide kaitsmiseks, vajadusel õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks ja kaitsmiseks.
3.6. Isikuandmete töötlemisel ja säilitamisel rakendab Andmetöötleja organisatsioonilisi ja tehnilisi meetmeid, et tagada isikuandmete kaitse juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, muutmise, avalikustamise ja mis tahes muu ebaseadusliku töötlemise eest.
4. Andmesubjekti õigused
4.1. Vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele ja Läti Vabariigi õigusaktidele on teil õigus:
4.1.1. Juurdepääs oma isikuandmetele, saada teavet nende töötlemise kohta, samuti õigus taotleda oma isikuandmete koopiat elektroonilisel kujul ja õigus edastada need andmed teisele vastutavale töötlejale (andmete ülekandmine);
4.1.2. Taotleda ebaõigete, ebatäpsete või mittetäielike isikuandmete parandamist;
4.1.3. Kustutada oma isikuandmed („olla unustatud“), välja arvatud juhtudel, kui seadus nõuab andmete säilitamist;
4.1.4. Võtta tagasi oma eelnevalt antud nõusolek isikuandmete töötlemiseks;
4.1.5. Teie andmete töötlemise piiramine – õigus nõuda, et me peataksime ajutiselt kõigi teie isikuandmete töötlemise;
4.1.6. Võtke ühendust Andmekaitse Riikliku Inspektsiooniga
Oma õiguste teostamise taotluse saate esitada, täites vormi isiklikult Riias, Đertrudes iela 68-2, LV-1009 või saates taotluse elektrooniliselt klienditoe teenindusele kirjalikult aadressil hello@turkukarums.lv.
5. Lõppsätted
5.1. Käesolev privaatsuspoliitika on välja töötatud vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) 2016/679 (27. aprill 2016) füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise kohta ning millega tunnistatakse kehtetuks direktiiv 95/46/EÜ (isikuandmete kaitse üldmäärus), samuti Läti Vabariigi ja Euroopa Liidu kehtivatele seadustele.
5.2. Andmetöötlejal on õigus privaatsuspoliitikat igal ajal ja ette teatamata muuta või täiendada. Parandused jõustuvad pärast nende avaldamist veebilehel www.turkukarums.lv.
1.1. Käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatakse, et SONES SIA, 50203391831, Riia, Ęertrudes iela 68-2, LV-1009 (edaspidi ka "andmetöötleja") hangib, töötleb ja säilitab isikuandmeid, mida Turku Kārums saab oma klientidelt ja veebisaidi külastajatelt (edaspidi "andmesubjekt" või "Teie").
1.2. Isikuandmed on igasugune teave, mis on seotud tuvastatud või tuvastatava füüsilise isikuga, st andmesubjektiga. Töötlemine on igasugune isikuandmetega seotud tegevus, näiteks hankimine, salvestamine, muutmine, kasutamine, vaatamine, kustutamine või hävitamine.
1.3. Andmetöötleja järgib õigusaktides sätestatud andmetöötluspõhimõtteid ning on võimeline kinnitama, et isikuandmeid töödeldakse vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
2. Isikuandmete hankimine, töötlemine ja säilitamine.
2.1. Isikuandmeid kogub, töötleb ja säilitab Andmetöötleja peamiselt veebipoe veebisaidi ja e-posti teel.
2.2. Veebipoe külastamise ja seal pakutavate teenuste kasutamisega nõustute, et kogu esitatud teavet kasutatakse ja hallatakse vastavalt privaatsuspoliitikas sätestatud eesmärkidele.
2.3. Andmesubjekt vastutab selle eest, et esitatud isikuandmed on õiged, täpsed ja täielikud. Teadlikult valeandmete esitamist peetakse meie privaatsuspoliitika rikkumiseks. Andmesubjekt on kohustatud viivitamatult teavitama Andmehaldurit esitatud isikuandmete muutumisest.
2.4. Andmehaldur ei vastuta Andmesubjektile või kolmandatele isikutele tekitatud kahjude eest, kui need on põhjustatud ebaõigesti esitatud isikuandmetest.
3. Klientide isikuandmete töötlemine
3.1. Andmetöötleja võib töödelda järgmisi isikuandmeid:
3.1.1. Ees- ja perekonnanimi
3.1.2. Kontaktandmed (e-posti aadress ja/või telefoninumber)
3.1.3. Tehinguandmed (ostetud kaubad, kättetoimetamise aadress, hind, makseteave jne).
3.1.4. Igasugune muu teave, mis meile veebisaidi pakutavate teenuste ja kaupade ostmisel või meiega suhtlemisel esitatakse.
3.2. Lisaks eeltoodule on Andmetöötlejal õigus kontrollida esitatud andmete õigsust avalikult kättesaadavate registrite abil.
3.3. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus on isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punktid a, b, c ja f:
a) andmesubjekt on andnud nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks ühel või mitmel konkreetsel eesmärgil;
b) töötlemine on vajalik lepingu täitmiseks, mille lepingupool on andmesubjekt, või andmesubjekti taotlusel meetmete võtmiseks enne lepingu sõlmimist;
c) töötlemine on vajalik vastutava töötleja juriidilise kohustuse täitmiseks;
f) töötlemine on vajalik vastutava töötleja või kolmanda isiku õigustatud huvide elluviimiseks, välja arvatud juhul, kui andmesubjekti huvid või isikuandmete kaitset nõudvad põhiõigused ja -vabadused on sellistest huvidest olulisemad, eriti kui andmesubjekt on laps.
3.4. Andmetöötleja säilitab ja töötleb andmesubjekti isikuandmeid seni, kuni on täidetud vähemalt üks järgmistest kriteeriumidest:
3.4.1. Isikuandmed on vajalikud eesmärkidel, milleks need saadi;
3.4.2. Niikaua kui Andmehaldur ja/või Andmesubjekt saavad realiseerida oma õigustatud huve, näiteks esitada vastuväiteid või algatada kohtuasja või pöörduda kohtusse vastavalt väliste regulatiivsete aktidega sätestatud korrale;
3.4.3. Niikaua kui andmete säilitamiseks on seadusjärgne kohustus, näiteks raamatupidamisseaduse alusel;
3.4.4. Niikaua kui Andmesubjekti nõusolek vastava isikuandmete töötlemiseks kehtib, kui isikuandmete töötlemiseks puudub muu õiguslik alus.
Käesolevas lõigus nimetatud asjaolude lõppemisel lõpeb ka Andmesubjekti isikuandmete säilitamise tähtaeg ning kõik asjakohased isikuandmed kustutatakse jäädavalt arvutisüsteemidest ja elektroonilistest ja/või paberkandjal dokumentidest, mis sisaldavad asjakohaseid isikuandmeid, või need dokumendid anonümiseeritakse.
3.5. Teie ees võetud kohustuste täitmiseks on Andmetöötlejal õigus edastada Teie isikuandmeid koostööpartneritele, andmetöötlejatele, kes teostavad meie nimel vajalikku andmetöötlust, näiteks raamatupidajatele, kullerteenuste pakkujatele jne. Andmetöötleja on isikuandmete vastutav töötleja. Maksete töötlemist teostab makseplatvorm makecommerce.lv, seega edastab meie ettevõte maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed platvormi omanikule Maksekeskus AS.
Taotluse korral võime edastada teie isikuandmeid riigi- ja õiguskaitseasutustele oma õiguslike huvide kaitsmiseks, vajadusel õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks ja kaitsmiseks.
3.6. Isikuandmete töötlemisel ja säilitamisel rakendab Andmetöötleja organisatsioonilisi ja tehnilisi meetmeid, et tagada isikuandmete kaitse juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, muutmise, avalikustamise ja mis tahes muu ebaseadusliku töötlemise eest.
4. Andmesubjekti õigused
4.1. Vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele ja Läti Vabariigi õigusaktidele on teil õigus:
4.1.1. Juurdepääs oma isikuandmetele, saada teavet nende töötlemise kohta, samuti õigus taotleda oma isikuandmete koopiat elektroonilisel kujul ja õigus edastada need andmed teisele vastutavale töötlejale (andmete ülekandmine);
4.1.2. Taotleda ebaõigete, ebatäpsete või mittetäielike isikuandmete parandamist;
4.1.3. Kustutada oma isikuandmed („olla unustatud“), välja arvatud juhtudel, kui seadus nõuab andmete säilitamist;
4.1.4. Võtta tagasi oma eelnevalt antud nõusolek isikuandmete töötlemiseks;
4.1.5. Teie andmete töötlemise piiramine – õigus nõuda, et me peataksime ajutiselt kõigi teie isikuandmete töötlemise;
4.1.6. Võtke ühendust Andmekaitse Riikliku Inspektsiooniga
Oma õiguste teostamise taotluse saate esitada, täites vormi isiklikult Riias, Đertrudes iela 68-2, LV-1009 või saates taotluse elektrooniliselt klienditoe teenindusele kirjalikult aadressil hello@turkukarums.lv.
5. Lõppsätted
5.1. Käesolev privaatsuspoliitika on välja töötatud vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) 2016/679 (27. aprill 2016) füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise kohta ning millega tunnistatakse kehtetuks direktiiv 95/46/EÜ (isikuandmete kaitse üldmäärus), samuti Läti Vabariigi ja Euroopa Liidu kehtivatele seadustele.
5.2. Andmetöötlejal on õigus privaatsuspoliitikat igal ajal ja ette teatamata muuta või täiendada. Parandused jõustuvad pärast nende avaldamist veebilehel www.turkukarums.lv.